Elimine las tareas repetitivas para que pueda enfocarse en otras áreas de su negocio.
Con las herramientas de automatización, usted puede enviar el mensaje apropiado a las personas indicadas en el momento oportuno. Es como tener un segundo cerebro para su negocio.
Definición de la Automatización de Marketing
La Automatización de Marketing lo ayuda a mantenerse conectado con su público (y a encontrar más gente como ellos) para que pueda eliminar las labores repetitivas y concentrarse en otras áreas de su negocio. Diríjase a las personas según el comportamiento, preferencias y/o ventas anteriores. Use esta información para hacer cosas como dar la bienvenida a nuevos suscriptores, hacer seguimiento y acompañamiento a nuevos prospectos, contactar con las personas que abandonan sus carros de la compra en línea y recobrar a los clientes morosos de manera automática.
¿Cómo lo ayuda la Automatización de Marketing?
Construya su marca
Promocione su negocio y aumente su audiencia con las campañas publicitarias de Facebook e Instagram que lo ayudan a llegar a personas parecidas a sus mejores clientes.
Comuníquese con sus nuevos contactos
Dé una poderosa primera impresión. Muestre a sus clientes y prospectos todo lo que tiene para ofrecer al iniciar un proceso de acompañamiento. Deje que las personas sepan qué está pensando en ellas creando un correo electrónico anual de «Feliz cumpleaños» o simplemente ofrezca una cálida bienvenida a sus nuevos contactos.
Venda mucho más
- Haga que la información trabaje para usted. Conecte su tienda de comercio electrónico con la plataforma de automatización de marketing para mejorar la experiencia de compra de sus consumidores y cosechar mayores ingresos.
- Convierta a los visitantes de su sitio web en clientes. Atraiga clientes potenciales a su sitio con anuncios que se muestren automáticamente en el momento en que están listos para comprar.
- Recupere carritos abandonados. Recupere las ventas recordándole a los clientes lo que han dejado atrás y aliéntelos a completar su compra.
- Personalice las notificaciones de los pedidos. Diseñe notificaciones de pedidos llamativas y personalizadas que coincidan con su marca y recomiende los productos relacionados.
- Seguimiento de compras. Solicite reseñas, envíe una encuesta rápida o brinde a los clientes información útil (como instrucciones de uso o cuidado) después de que realicen una compra.
- Personalice las recomendaciones de los productos. Sugiera artículos que sus clientes adoren con recomendaciones de productos adaptadas a su historial de compras.
Promueva la lealtad
Construya relaciones duraderas demostrando que agradece el apoyo de sus clientes. La automatización de marketing lo ayuda a comunicarse con los nuevos compradores para agradecerles por formar parte de su clientela o recompensar a sus clientes principales con descuentos generados por su comportamiento de compra.
Recupere clientes
Vuelva a involucrar a los clientes morosos o los suscriptores inactivos mediante la creación de una serie de correos electrónicos de retorno o una campaña publicitaria dirigida.
Personalice, pruebe y repita
Puede crear la automatización perfecta para cualquier situación.
- Proporcione recursos educativos para obtener nuevos contactos comprometidos con su organización o sus productos.
- Comparta las actualizaciones del blog desde su fuente RSS para que su audiencia nunca se las pierda.
- Recuérdele a las personas que renueven su membresía y premie a sus principales seguidores o bien, cree sus propias automatizaciones personalizadas con disparadores y horas de envío que satisfagan las necesidades únicas de su negocio.
"Mailchimp ha sido esencialmente nuestro 6.º hombre y solo somos un equipo de 3. Nos permite llegar a nuestros clientes (sin tener que hacerlo manualmente) y personalizar todo para que se sienta íntimo y personal".
¿Qué es la Automatización de Marketing?
Si tiene un pequeño negocio, probablemente deba desempeñar un montón de funciones diferentes. A menudo, hay poco tiempo para pensar en atraer tráfico a su sitio, aumentar sus seguidores o vender sus productos, incluso si es vital para su éxito. La automatización de marketing es un software que maneja estas tareas por usted. En lugar de crear una campaña única cada vez que necesite hablar con sus clientes (a través de correos electrónicos o sus redes sociales) puede configurar las automatizaciones y nunca tendrá que preocuparse de que los clientes se le escapen de las manos.
Nuestros mejores consejos para diseñar correos electrónicos automatizados exitosos
Cuando crea correos electrónicos automatizados puede mantener a los clientes comprometidos sin la molestia de enviar los mensajes uno por uno; pero ¿cómo automatizar la difusión sin perder la autenticidad? Es más fácil de lo que piensa. Mailchimp hace que sea muy fácil felicitar a los clientes por su cumpleaños o agradecerles por su compra. Al crear correos electrónicos personalizados y dirigidos que se envían cuando se activan por una fecha, evento o actividad específica, usted puede enviar mensajes inteligentes que coincidan con el estilo de su marca y resuenen con sus clientes.
Explorando la Estrategia del Carrito Abandonado con Topo Designs
Incluso cuando su sitio está lleno de cosas buenas, a veces sus clientes se distraen (quizá por un video de un gato o un blog de chismes de celebridades) y dejan su sitio antes de comprar lo que realmente querían. Topo Designs, una empresa de productos de estilo de vida al aire libre con sede en Colorado, sabía que crear la campaña de carritos abandonados correcta podría resolver fácilmente este problema, por lo que probaron las variables dentro de la automatización de carritos abandonados de Mailchimp para descubrir qué hace que los clientes regresen. ¿El resultado? Un correo electrónico de un carrito abandonado que recibe constantemente una tasa de clics del 20%. En este artículo, Topo Designs explica por qué es importante recordar a los compradores interesados en lo que tienes.
Consejos para diseñar mejores campañas de redireccionamiento
Puede tener el plan de mercadotecnia más inteligente del mundo y, aún así, los clientes no hacen clic en algo la primera vez que lo ven. Ya sea que se encuentren con sus anuncios en Facebook, Instagram u otro canal, es posible que no realicen una compra hasta que hayan visto lo que posee a través de múltiples vías. Ahí es donde entran en juego los anuncios de redireccionamiento de Google. Estos anuncios lo ayudan a llegar a las personas que han expresado interés en sus productos, dondequiera que se encuentren en línea, y los llevan a su tienda cuando están listos para comprar. Utilizando estas mejores prácticas y las potentes herramientas de informes de Mailchimp, puede ejecutar anuncios de redireccionamiento que dan resultado.
Combinación de mensajes de Carritos Abandonados y Recomendaciones de Productos
Cuando los clientes dejen algo en su carrito, recuérdeles educadamente que regresen.
Y no se trata solo de modales, sino que también produce resultados reales para los negocios. Hemos encontrado que nuestro usuario promedio gana suficiente dinero con la automatización de su carrito abandonado para pagar su cuenta de Mailchimp
La mensajería de carritos abandonados le permite hacer más que empujar a los clientes para que regresen y compren el artículo original que estaban ojeando. También puede recomendar artículos similares que podrían gustarles usando su historial de compras y comportamiento en su sitio. Aprenda cómo brindarles a sus consumidores la atención personalizada que merecen e incremente su rentabilidad.
¿Cómo identificar sus mejores Disparadores de Automatización de correo electrónico?
Los correos electrónicos automatizados mejoran el compromiso y benefician su balance final. Estos mensajes son activados por acciones específicas del cliente como unirse a una lista de correo, hacer una compra o completar un formulario de cotización. Incluso pueden ser provocados por la inacción, como cuando un cliente coloca un artículo en su carrito de compras, pero en realidad no lo compra. Aunque impulsan el negocio, es una buena idea evaluar qué está transmitiendo y por qué. En este artículo, hablamos con un experto en marketing de correo electrónico sobre cómo identificar e implementar los activadores de automatización de correo electrónico correctos.
¿Qué es el redireccionamiento?
A veces, los clientes se topan con su tienda en línea antes de estar listos para hacer una compra. De hecho, el 97% de los visitantes que entran a su sitio por primera vez se van sin comprar nada. Aquí es donde el redireccionamiento es clave. Los anuncios de redireccionamiento de Google (también conocidos como anuncios de retargeting) traen de vuelta a los visitantes de la página web que dejaron tu tienda. Estos anuncios llegan a los compradores a través de muchos otros canales de la web, ya sea que estén leyendo un artículo, escuchando música o comprando en otro lugar. Y cuando cree anuncios de retargeting en Mailchimp generaremos automáticamente miles de anuncios que se mostrarán en el lugar indicado en el momento oportuno y sin cargos adicionales de nosotros. Descubra cómo funciona el retargeting.
Identificación de las Automatizaciones más rentables para Negocios de Comercio Electrónico. Para las empresas de comercio electrónico, las automatizaciones pueden aumentar las ventas de manera exponencial; pero con una variedad de herramientas de automatización a su alcance, puede ser difícil saber por dónde empezar. Evaluamos los datos de 150,000 empresas que usan Mailchimp y determinamos que, aunque las herramientas como el carro abandonado, el seguimiento del producto y las automatizaciones de seguimiento de categorías son las más efectivas para vender más, hay otras que funcionan mejor para aumentar la lealtad del consumidor o volver a atraer a los clientes Vea qué funciona mejor para satisfacer una variedad de necesidades de los clientes.
¿Correo electrónico individual o series? Elegir la Automatización más efectiva para su negocio
La automatización de marketing de Mailchimp le brinda la capacidad de crear un correo electrónico individual (o una serie de ellos) que se envía automáticamente en función de los disparadores predeterminados. Evaluamos datos de 150,000 empresas que usan Mailchimp para comparar automatizaciones de correo electrónico múltiples e individuales y para saber cuál produce mejores resultados. Nuestros hallazgos mostraron que, si su objetivo es vender más cosas, optar por una serie de automatización puede ayudar a aumentar las impresiones y generar más ventas. No obstante, hay casos atípicos interesantes. Use nuestros hallazgos y pruebe con un correo electrónico individual y una serie completa para cada automatización para así saber cuál resuena con sus clientes y funciona mejor para su negocio.
Transforme a los clientes nuevos en habituales con estas 4 Campañas Automatizadas
Encontrar nuevos clientes es emocionante, pero es aún mejor cuando los clientes regresan a su tienda una y otra vez. Con la automatización de marketing de Mailchimp, es más fácil que nunca hacer que los compradores vuelvan por más. Todo comienza con su primera impresión y nuestras automatizaciones de bienvenida lo ayudan a dar lo mejor de sí. Después que una compra se efectúa, puede consolidar su amor por usted con una notificación de pedido que coincida con el estilo de su marca. Incluso puede recompensar la lealtad del cliente y desearle un feliz cumpleaños. Aprenda a usar las automatizaciones para convertir a nuevos clientes en viejos amigos.
¿Cómo la Casa del Café de Henry hace que los clientes se sientan como una familia con automatización?
En la Casa del Café de Henry en San Francisco, un buen café es un asunto familiar. De hecho, el copropietario Hrag Kalebjian aprendió el oficio de su padre Henry, quien creció haciendo café para servir en la panadería de su propio padre en el Líbano. Aunque la empresa ahora exista digitalmente con una tienda de comercio electrónico, Hrag quería una forma auténtica de conectarse con sus clientes. Descubrió que la automatización de marketing de Mailchimp hizo posible no solo contar su historia, sino también atraer a sus clientes. Vea cómo la automatización ayuda a la Casa del Café de Henry a mantener viva la tradición.
¿Cómo Blink construyó su negocio con la automatización del correo electrónico?
Para la empresa de seguridad del hogar Blink, el éxito comenzó con una campaña de Kickstarter en 2014. Más de 7,000 patrocinadores les proporcionaron fondos, y estos patrocinadores se convirtieron en una audiencia comprometida. Después de eso, Blink usó las potentes herramientas de pruebas e informes de Mailchimp en combinación con las encuestas para determinar qué les gustaba más a estos clientes. Aprendieron que el diseño importa tanto como el contenido y que es tan valioso enviar correos electrónicos para el desarrollo de relaciones como enviar correos electrónicos que transforman. En este artículo, Blink nos cuenta cómo la optimización de sus automatizaciones de correo electrónico les ha ayudado a vender más de 400,000 de sus productos de seguridad.
Convierta a los compradores de Windows en clientes con correos electrónicos de retargeting de productos
Las investigaciones muestran que solo el 5% de los clientes que visitan su sitio agregan artículos a su carrito, así que, ¿cómo puede alcanzar el otro 95%? Los correos electrónicos de retargeting de productos pueden ayudar; de hecho, generan 90 veces más pedidos por contacto que las campañas masivas regulares. Estos correos electrónicos automáticos se envían a los suscriptores que ven sus artículos, pero dejan su sitio sin agregar nada a su carrito. La prueba más exitosa de correos electrónicos de retargeting de producto para el mejor momento incluye recomendaciones de productos, identifica su audiencia y habla sobre su objetivo. ¿Aún no estás seguro de cómo hacer que el redireccionamiento funcione para ti? Echa un vistazo a un ejemplo del mundo real.
¿Cómo hacer que el retargeting funcione para su negocio?
Cuando los clientes abandonan su sitio sin comprar nada, la redirección crea el conocimiento que necesitan sobre su marca y un camino claro hacia su tienda. Idealmente, la redirección es parte de una estrategia a largo plazo para las empresas que ya tienen un sólido seguimiento. Son particularmente útiles en momentos específicos, como cuando desea promocionar sus productos más vendidos, anunciar una nueva colección o incluir artículos excedentes destacados. Vea cómo funcionan los anuncios de retargeting las 24 horas del día para mantener su marca en mente y alentar a los clientes potenciales a dar el siguiente paso.
¿Cómo One Small Business creó anuncios de retargeting que obtuvieron un ROI de 3,879%?
Chris Daley, fundador de 1250Ships.com, quería gastar un mínimo de tiempo y dinero en marketing, pero aparentar que había gastado mucho. Retargeting hizo esto posible. Chris creó un anuncio de remarketing de Google en Mailchimp que generó más de $ 8,200 en ingresos, atrapó a 19 compradores por primera vez y generó un ROI de 3,879% en sus primeros 3 meses. Con este anuncio, llegó a clientes potenciales a través de la web y construyó la reputación de su marca. Aprende a replicar su éxito.
Una galería de anuncios exitosos de retargeting incorporados en Mailchimp
Puede crear un anuncio de remarketing de Google en Mailchimp con unos pocos clics, pero es importante elaborar un plan para su contenido y presupuesto antes de comenzar. Su copia debe dar a los compradores un llamado a la acción, no simplemente una descripción de lo que está vendiendo. Las imágenes que elija deben coincidir con su marca y, al mismo tiempo, ajustarse al espacio publicitario. Tendrá que establecer un presupuesto que le ayude a maximizar las conversiones. Hay mucho que considerar, por lo que hemos reunido algunos de los anuncios de retargeting más exitosos de nuestros usuarios para que sirvan de inspiración.
